販促丸に寄せられるよくある質問をまとめました。

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よくある質問

サイトのセキュリティはどうなっていますか?
⇒ 当サイトでは、お客様の個人情報・パスワードは、暗号化技術(SSL)によって保護した状態で通信を行います。
個人情報の取り扱いについてはどうなっていますか?
⇒ 個人情報の取扱いについては、「プライバシーポリシー」をご参照ください。
推奨環境について教えてください。
⇒ Internet Explorer 10以上、Google Chrome最新版、Firefox最新版

最低購入数以下(ロット割れ)の注文は可能ですか?
⇒ 商品によっては可能です。お問い合わせください。
電話・FAX・はがき等での注文はできますか?
⇒ 言い間違え、聞き間違え防止の観点から当サイト商品ページからの注文に限らせていただきます。
領 収書・納品書の発行は出来ますか?
⇒対応いたします。ご利用ガイドをご参照ください。納品書・領収証は再発行できません。
注文受付の確認は出来ますか?
⇒ 自動返信メールが届きましたら、注文は受け付けております。後日、納期のご連絡をさせていただきます。
注文後のキャンセルはできますか?
⇒ 代金引換の場合は、キャンセル不可です。銀行振込の場合はご入金前であればキャンセルが可能です。
登録メールアドレスはフリーメールでも可能ですか?
⇒ 可能ですが、ご注文前に各WEBメールのセキュリティ設定・受信許可と迷惑メール防止機能をご確認ください。

配送料はいくらかかりますか?
⇒ 全商品送料無料です。
複数個所への配送料はどうなりますか?
⇒ 別途送料が配送箇所ごとに発生いたします。
配送の時間指定は可能ですか?
⇒ お送り状へ希望時間の明記は出来ますが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございます。
運送会社の指定はできますか?
⇒ 申し訳ございませんが、運送会社のご指定は承っておりません。
離島・諸島でも配送は可能ですか?
⇒ 可能ですが、別途送料が発生する場合がございます。
海外への発送は可能ですか?
⇒ 申し訳ございません。弊社の商品は国内流通に限らせていただきます。
直接、受取りに伺いすることは可能ですか?
⇒ 営業時間内であれば可能ですが、商品準備の為、納期が+1日かかります。(代引き不可)
納品日の指定はできますか?
⇒ 納品日はご注文いただいた日より30日以内であれば、ご指定が可能です。
荷主名の変更・代理出荷は可能ですか?
⇒ 可能です。別途お問い合わせください
発送後の荷物問合わせは出来ますか?
⇒ 荷物番号をメールにてお知らせいたします。運送会社のホームページより配達状況をご確認いただけます。
商品配達時、不在だった場合の対応は?
⇒ 配達時にお客様がご不在の場合にはポスト等に「ご不在連絡票」が運送会社より投函されます。
イベント会場に直接配送してほしいのですが?
⇒ 可能です。お客様の方で、予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。
納期が分かれての分割納品はでますか?
⇒ 可能です。予め納期をご連絡ください。(最長1か月)

支払い方法はどのようなものがありますか?
銀行振込(前入金)と代金引替(佐川急便のe-コレクト:現金のみ)とクレジットカードがあります。
クレジットカードは使えますか?
VISA、マスターカード、JCB、ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレスが使用できます。
振込みの期日はいつまででしょうか?
注文後、7日以内のお振込をお願いいたします。7日経過しますと注文がキャンセルとなります。
前払いでないと注文はできないのですか?
原則として前払いでのお振込みをお願いしております。
注文者と違う名前で振込たいのですが?
振り込む前にご連絡いただくか、ご注文時の通信欄にその旨をご記入下さい。
振込用紙は送っていただけるのですか?
当店では振込用紙の発行を行っておりません。 お手数ですが、お近くの金融機関よりお振込みをお願いいたします。
銀行振込みの手数料は?
大変申し訳ございませんが、振込みに発生する手数料はお客様負担となります。
商品受け取り後の後払いは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、後払いは行っておりません。お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となっております。
領収証に収入印紙を貼って頂けますか?
お振込の場合は、銀行でのお振込明細書が領収証とされていますので、お振込明細書をご利用ください。

社名やロゴを印刷してもらうことはできますか?
名入れOKのアイコンがある商品は印刷可能。別途、印刷代・版代等お見積りいたします。
サンプルの出荷は可能ですか?
有償になりますが可能です。(商品代金x個数)+送料+代引手数料が必要となります。
包装・のし掛け対応してもらえますか?
有償になりますが対応いたします。商品加工につきましてはご相談ください。
○○色取混ぜの商品の色指定は可能ですか?
取混ぜ商品の色指定はできかねます。例えば4色取混ぜ商品の場合は、各色もほぼ均等になるように出荷します。
商品に不良品があった場合、どうなるのですか?
誠に申し訳ございません。良品と交換させていただきます。不良は回収致しますので、着払いで弊社までご返送ください。
在庫はどのように確認すればよいですか?
お問合せメールでお問い合わせください。在庫はあくまでも流動在庫ですのでご注文の際は再度、在庫確認します。
表示価格より安くしてもらうことはできますか?
大量注文の場合は、別途お見積もりをさせていただきますのでお問合せメールでお問い合わせください。
表示価格が変動することはありますか?
あります。原材料の高騰や社会情勢などの理由により価格を変更することがございます。
商品の返品・交換は出来ますか?
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。初期不良や発送間違い・運送事故の際は、交換をいたします。
在庫のキープはできますか?
原則お受けすることは出来ません。
見積りはできますか?
可能です。お問い合わせください。

名入れをする場合の料金はどうなりますか?
商品代金に加えて(版代+名入れ印刷単価×商品個数)が別途必要です。商品や発注数によって価格は異なります。
名入れにかかる期間はどれくらいですか?
商品や発注数、ご注文時期により若干異なりますが、ご入金確認とデザインの校了後およそ2〜3週間が目安です。
名入れしない場合の納期はどれくらいですか?
代金をお振り込みいただき、ご入金確認後、最短2営業日での納品が可能です。(一部商品に例外あり)
名入れするには何が必要になりますか?
版下データのご入稿をお願いいたします。※Adobe Illustrator形式(Ver.CS2以下)のアウトラインのとれたデータのみ
名入れの色は指定できますか?
可能なです。版下データご入稿時にご指示ください。

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